Política de envío

Política de Envíos

En Bolzy, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Aunque nuestra tienda opera bajo el dominio www.purevalife.store, todos los pedidos de productos Bolzy se gestionan conforme a la presente política.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se preparan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, este plazo podría ampliarse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez enviado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de transporte.

Por tanto, el tiempo total estimado para recibir tu pedido suele ser de 9 a 13 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

  • Retrasos logísticos.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Alta demanda en campañas especiales.
  • Incidencias de la empresa de transporte.
  • Errores en la dirección facilitada por el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y esté completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias externas.

Si tu pedido sufre una incidencia durante el transporte, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar una solución.

Pedidos rechazados o no recogidos

Si un pedido es rechazado por el cliente o no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos descontar del reembolso:

  • Gastos de envío.
  • Gastos de devolución del paquete.
  • Costes logísticos derivados de la gestión del pedido.

Aduanas e impuestos

En aquellos envíos internacionales donde puedan aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras, estos serán responsabilidad del cliente conforme a la legislación vigente en su país.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o el envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico:
shop.supportcenter@gmail.com